سياسة الاستبدال والاسترجاع
تحرص AFTER NOW على تقديم المنتجات والخدمات وفق الوصف الموضح للعميل عند إتمام الطلب.
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ قبل تسليم الطلب، بشرط ألا يكون قد تم تنفيذ أو تجهيز المنتج أو الخدمة المخصصة للعميل.
بعد تسليم المنتج الرقمي أو الملفات إلى البريد الإلكتروني المسجل في الطلب، لا يكون المنتج الرقمي قابلًا للاسترجاع لمجرد تغيير الرأي، وذلك مع عدم الإخلال بأي حقوق إلزامية للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يحق للعميل طلب معالجة الحالة إذا:
* لم يتم تسليم الطلب خلال المدة المحددة وهي 24 ساعة من تأكيد الدفع.
* تم تسليم منتج مختلف عن المنتج الذي تم شراؤه.
* كان الملف المسلم تالفًا أو يتعذر استخدامه بسبب خلل من جانبنا.
وفي حال الموافقة على الاسترداد، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
لطلب الإلغاء أو الاسترجاع، يتواصل العميل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية مع ذكر رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم في عملية الشراء